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安徽供電建設(shè)_優(yōu)化電力營商環(huán)境 助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
發(fā)布時間：2024年11月04日 來源：巨力電力 瀏覽次數(shù)：“非常感謝供電公司及時送電，為我們后續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅實(shí)的保障，還主動上門服務(wù)，為我們用電保駕護(hù)航。”10月25日，安徽淮北濉溪縣供電公司高壓客戶班班長張長海和同事一起來到位于濉溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的35kV安徽中基電池箔科技有限公司，檢查客戶投運(yùn)不久的用電設(shè)備，詳細(xì)了解企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的用電需求等情況時，該企業(yè)項目負(fù)責(zé)人陳勇對上門服務(wù)的張長海說道。
在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)聚焦和產(chǎn)業(yè)升級的重要平臺，電力作為園區(qū)運(yùn)營的基礎(chǔ)能源保障，其穩(wěn)定供應(yīng)與高效服務(wù)成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵因素。為進(jìn)一步提升園區(qū)供電服務(wù)質(zhì)量，國網(wǎng)淮北供電公司持續(xù)深化“三省”“三零”服務(wù)和延伸服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦電環(huán)節(jié)少、時間短、投資低和用電經(jīng)濟(jì)、可靠性高、服務(wù)優(yōu)的新模式，助力園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化辦電服務(wù)流程 提升企業(yè)辦電效率
6月14日，在位于淮北市杜集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的伊特納能源科技（淮北）有限公司，國網(wǎng)淮北供電公司首席客戶經(jīng)理張彬上門指導(dǎo)用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”上辦理35kV增容業(yè)務(wù)。
國網(wǎng)淮北供電公司始終貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，簡化用戶辦電流程，提高用戶滿意度，實(shí)行企業(yè)“一證辦電”，確保園區(qū)“獲得電力”整體服務(wù)水平穩(wěn)步提升。定期開展走訪園區(qū)電力服務(wù)工作，通過政企聯(lián)動，形成強(qiáng)大合力，與園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解他們的用電需求。建立用電報裝“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，專人全程跟蹤業(yè)擴(kuò)報裝流程和配套項目進(jìn)度，并行壓縮辦電用時，建立用電需求提前獲取工作機(jī)制，實(shí)時全量監(jiān)控在途工單用時情況，按單限時辦結(jié)；通過創(chuàng)新服務(wù)方式，確?？⒐を炇找淮涡酝ㄟ^率，減少客戶重復(fù)報驗的麻煩，確保企業(yè)“早接電、早用電、用好電”，讓園區(qū)企業(yè)“足不出園”即可享受全方位供電服務(wù)。
完善“項目長”負(fù)責(zé)制 確保重點(diǎn)項目按時落地
7月17日，國網(wǎng)淮北供電公司工作人員鄭效玉、趙成濤在杜集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)安徽華企新材料科技有限公司項目10kV外線工程建設(shè)，確保及時送電。
重大業(yè)擴(kuò)項目按電壓等級由公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷部負(fù)責(zé)人、屬地負(fù)責(zé)人分級包保，建立工程周調(diào)度機(jī)制，由項目長常態(tài)開展紅線投資重大項目跟蹤和服務(wù)，倒排里程碑計劃，按照“超前、常規(guī)、滯后”三個維度點(diǎn)評電力外線工程項目進(jìn)度，主動協(xié)調(diào)外線建設(shè)以及用戶內(nèi)部工程建設(shè)存在的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，協(xié)同內(nèi)外部資源推進(jìn)工程建設(shè)，確保外線工程適度超前客戶內(nèi)部建設(shè)，并按月向市政府報送《優(yōu)化營商環(huán)境 助力“雙招雙引”專報》。今年以來，國網(wǎng)淮北供電公司累計將23個重點(diǎn)項目納入管控，伊特納、弘昌新材料、伊特納等10個重點(diǎn)項目已完成送電，省級重點(diǎn)項目35kV銀邦新材料電力接入工程更是提前2個月投產(chǎn)。
上門宣傳電力政策 助力企業(yè)降本增效
4月16日，國網(wǎng)淮北供電公司宋疃中心供電所客戶經(jīng)理杜士平與同事一起來到位于烈山區(qū)的安徽和晶智能科技有限公司和安徽國晟新能源科技有限公司，針對客戶詢問的分布式光伏并網(wǎng)問題，客戶經(jīng)理杜士平與客戶進(jìn)行了充分溝通，對增容、電價、新能源并網(wǎng)等方面的問題都一一進(jìn)行了耐心解答，為企業(yè)提供優(yōu)化方案，并表示將全力做好供電服務(wù)工作。
為進(jìn)一步為客戶營造“成本更低、政策更優(yōu)、服務(wù)更好”的供電營商環(huán)境，國網(wǎng)淮北供電公司聯(lián)合淮北市發(fā)展改革委員會等部門主動服務(wù)，積極協(xié)調(diào)對接園區(qū)管委會以及用電企業(yè)，做好“零投資”政策、最新電費(fèi)電價和“供電可靠性”相關(guān)政策宣講解讀和落實(shí)。針對用電負(fù)荷集中的園區(qū)，主動對接園區(qū)政府了解招商引資情況，開展園區(qū)供電能力專題分析，將配電網(wǎng)提前延伸建設(shè)至待開發(fā)地塊紅線外，提前規(guī)劃建設(shè)開閉所，為全量客戶安裝分界設(shè)備、計量裝置及架空線路，降低企業(yè)電力接入成本。截至9月底，該公司今年已累計投資1.38億元用于客戶“紅線”外電力工程建設(shè)，全市共有125家園區(qū)企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電入網(wǎng)工程“零投資”。充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，利用“線下走訪+線上宣傳”等多種方式，幫助全區(qū)企業(yè)熟悉電價政策解決實(shí)際問題；針對企業(yè)用能情況，制定“一企一策”用電方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)，提出節(jié)能降本建議，降低企業(yè)用電成本。
護(hù)航園區(qū)供電設(shè)施 保障園區(qū)用電無憂
7月17日，在安徽國晟新能源科技有限公司車間內(nèi)，國網(wǎng)淮北供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員付慧媛和同事上門幫助企業(yè)開展安全用電檢查，并指導(dǎo)企業(yè)利用用電高峰和低谷時段電價差，合理安排生產(chǎn)班次。
園區(qū)供電設(shè)施是保障電力供應(yīng)的基礎(chǔ)，國網(wǎng)淮北供電公司對轄區(qū)六大園區(qū)開展供電能力專項分析，主動對接摸排，根據(jù)招商引資和用戶用電情況，主配網(wǎng)協(xié)同規(guī)劃，增加變電站電源點(diǎn)布局、優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架，提升園區(qū)供電能力，保障園區(qū)企業(yè)“開門即接電”。定期組織皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊淮北營銷分隊技術(shù)骨干，上門開展多輪次有針對性的用電檢查及相關(guān)電力設(shè)施的巡視工作，及時消除各類安全隱患，確保客戶用電設(shè)施的完好性和安全性。注重加強(qiáng)電力設(shè)施的升級改造，加大無人機(jī)巡視、帶電作業(yè)和配網(wǎng)自動化改造力度，提高供電設(shè)施的智能化水平，保障園區(qū)供電可靠性。
下一步，國網(wǎng)淮北供電公司將繼續(xù)堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，有力推動園區(qū)供電服務(wù)升級，為園區(qū)企業(yè)提供更加穩(wěn)定、可靠、高效的電力供應(yīng)和更加個性化、便捷化的服務(wù)體驗，增進(jìn)與企業(yè)的互動信任，力求為客戶創(chuàng)造更多的價值，為園區(qū)發(fā)展和企業(yè)用電提供一流的電力營商環(huán)境，全力助推標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)及地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
